Гарантия

Гарантия

Производитель/импортер, а также продавец (дилер) гарантируют, что Ваш Автомобиль “FOTON”, изготовлен из высококачественных материалов, с использованием самых современных машиностроительных технологий и методов контроля качества. Успешное прохождение сертификации, подтверждает высокий уровень эксплуатационных характеристик автомобилей компании BEIQUI FOTON MOTOR CO.LTD и полное соответствие требованиям, предъявляемым к их безопасности.

Ваш автомобиль не будет иметь отказов при соблюдении правил эксплуатации* и квалифицированном обслуживании. Отдельные недостатки качества, которые могут быть выявлены в ходе эксплуатации, покрываются гарантийными обязательствами согласно следующим срокам и условиям.

* - Гарантийные обязательства производителя поддерживаются, при соблюдении Вами рекомендаций раздела «Ответственность Владельца» руководства по эксплуатации автомобиля и сервисной книжки. Пожалуйста, прочитайте их внимательно.

Ваш контроль за своевременностью обслуживания и ремонт в условиях квалифицированных дилерских центров Foton Motor является неотъемлемой частью гарантийных условий изготовителя. 

 

Гарантийный срок

Легковые автомобили “FOTON”, реализованные через сеть официальных дилеров ООО «Фотон Мотор», имеют заводскую гарантию на основные элементы ** - 36 месяцев или 100 000 км. (в зависимости от того, что наступит ранее).

Коммерческие автомобили “FOTON” легких и средних серий, произведенные после 01.01.2015 и реализованные через сеть официальных дилеров, имеют заводскую гарантию на основные элементы - 36 месяцев или 150 000 км. (в зависимости от того, что наступит ранее).

Коммерческие автомобили “FOTON” тяжелой серии, реализованные через сеть официальных дилеров ООО «Фотон Мотор», имеют заводскую гарантию на основные элементы - 36 месяцев без ограничения пробега.

 

 ** - За исключением отдельных комплектующих, перечисленных ниже: 
 

Гарантия на лакокрасочное покрытие кузова и отсутствие сквозной коррозии

Распространяется на все кузовные металлические панели в том случае, если причиной коррозии стало использование некачественных материалов или технологии производства. Необходимым условием сохранения гарантии является прохождение регулярного осмотра автомобиля у официальных дилеров ООО «Фотон Мотор». Обнаруженные внешние повреждения лакокрасочного покрытия, приводящие к распространению очагов отслоения или коррозии, должны быть устранены за счет владельца автомобиля незамедлительно.

Легковые автомобили “FOTON” - 36 месяцев или 100 000 км. (в зависимости от того, что наступит ранее).

Коммерческие автомобили “FOTON” легких и средних серий - 36 месяцев или 150 000 км. (в зависимости от того, что наступит ранее).

Коммерческие автомобили “FOTON” тяжелой серии - 36 месяцев без ограничения пробега.

 

Гарантия 12 месяцев без ограничения пробега. 

Легковые автомобили “FOTON” и Коммерческие автомобили “FOTON” легких и средних серий.

• Элементы системы кондиционирования.

Коммерческие автомобили “FOTON” тяжелой серии.

• Элементы системы кондиционирования.
• Резиновые и пластиковые детали (уплотнители, пыльники, элементы внешней и внутренней отделки)
• Аккумуляторные батареи.

 

Гарантия 6 месяцев или 10 000 км, в зависимости от того, что наступит ранее. 

Легковые автомобили “FOTON” и Коммерческие автомобили “FOTON” легких и средних серий.

• Резиновые и пластиковые детали (уплотнители, пыльники, элементы внешней и внутренней отделки)
• Стекла

Коммерческие автомобили “FOTON” тяжелой серии.

• Стекла

 

 

Гарантийные обязательства, предоставляемые и поддерживаемые производителем оригинальных (установленных при производстве) компонентов.

Легковые автомобили “FOTON” и Коммерческие автомобили “FOTON” легких и средних серий.

• Аккумуляторные батареи
• Шины

Коммерческие автомобили “FOTON” тяжелой серии.

• Шины

 

По всем вопросам, связанным с гарантией на указанные элементы следует обращаться непосредственно к изготовителю данных компонентов.

 

Гарантийные обязательства, предоставляемые и поддерживаемые производителем не оригинальных (не устанавливаемых при производстве) компонентов.

Специально оговариваемые элементы, перечисленные ниже, не подлежат гарантии Производителя BEIQI FOTON MOTOR CO.LTD.

• Аудиоаппаратура,
• Кондиционеры,
• Охранная сигнализация
• Прочее дополнительное оборудование кроме оборудования, установленного Изготовителем BEIQI FOTON MOTOR CO.LTD.

 

Гарантию на данные комплектующие дают производители элементов (продавец или дилер, установивший их): Примечание: Дилером может быть предоставлена дополнительная гарантия, которая оформляется отдельным договором между покупателем и дилером.

 

Гарантийный ремонт

• Любая деталь Вашего автомобиля (за исключением шин и аккумуляторных батарей), произведенная или поставленная компанией BEIQI FOTON MOTOR CO.LTD, в которой при нормальной эксплуатации и своевременном обслуживании был выявлен сырьевой или производственный дефект, заменяется или ремонтируется в соответствии с условиями гарантийного обслуживания.
• Понятия «Дефект» и «Повреждение» имеют различную смысловую нагрузку. «Дефекты» покрываются гарантией, поскольку Производитель несёт ответственность за качество материалов и изготовления. За повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, некачественным обслуживанием или ДТП, производитель не может нести ответственность и не покрывает гарантией ущерб, вызванный такими повреждениями
• Гарантия изготовителя на запасные части и материалы, замененные в процессе гарантийного ремонта, заканчивается на дату окончания гарантии на сам автомобиль.
• Гарантийный ремонт производится официальными дилерами, без каких-либо дополнительных условий и без взимания платы за работы и запасные части.
• Устранение дефектов производится на основании заявления владельца в сервисный центр официального Дилера по технологии производителя, с использованием оригинальных запасных частей.
• Запасные части и материалы, замененные в процессе гарантийного ремонта, переходят в собственность изготовителя.

 

Что не подлежит покрытию в соответствии с гарантией

Гарантия ограничена только дефектами производственного характера и не распространяется на следующие случаи:

• Регламентные работы при плановом техническом обслуживании, включая диагностические и регулировочные работы, а также разрушение одноразовых элементов и расходование других материалов при техническом обслуживании.
• Естественный износ любых деталей, в том числе ходовой части и элементов системы выпуска отработавших газов, гальванопокрытия крепёжных деталей, резиновых деталей, обивок и деталей отделки, естественное старение покрытия деталей в результате воздействия окружающей среды и нормального использования.
• Незначительные отклонения, не влияющие на качество, характеристики или работоспособность автомобиля, или его элементов. Например: слабый шум, скрип или вибрация; очень медленная утечка масла и других жидкостей через гидравлические уплотнения (образование масляных пятен в зонах сальников и уплотнений), не вызывающие уменьшения количества этих жидкостей; щели между панелями и зазоры на кузове, допускаемые стандартами BEIQI FOTON MOTOR CO.LTD; дефекты внешнего покрытия, не видимые в нормальных условиях и т.д.
• Ущерб, причиненный в результате не полного или несоответствующего технологии изготовителя или регламента обслуживания (например, пренебрежение ежедневным или периодическим осмотром, невыполнение ТО, значительный, более 1000 км перепробег либо срок, превышающий 1 месяц, сверх предусмотренного для проведения планового ТО). А также недостатки, возникшие как следствие дефектов, не заявленных и не устраненных своевременно.
• Ущерб в результате использования неоригинальной или не одобренной Производителем детали, либо детали, замененной или отремонтированной не дилером. А также дефекты, возникшие в результате использования некачественных: масла и заправочных жидкостей, топлив, и т.п., в том числе хладагента.
• Повреждение автомобиля в результате дорожно-транспортного происшествия, неосторожности, пренебрежительного обращения с автомобилем, использования его в горах, ралли, с нагрузками, превышающими указанные Производителем и т.п., модификации автомобиля или его частей, не одобренной Производителем BEIQI FOTON MOTOR CO.LTD.
• Повреждения на автомобилях, списанных и утилизированных с выдачей акта.
• Повреждения автомобиля, вызванные внешними воздействиями, такими как воздействия химических веществ и кислотных дождей, воздействия частями дорожного покрытия (камни, песок, соль и т.п.), пожаром, катастрофами в результате техногенной деятельности человека или его небрежности, а также стихийными бедствиями.
• Повреждение грузового отсека в результате погрузки-разгрузки или транспортировки груза.
• Расходы, связанные с невозможностью использовать неисправный автомобиль, потери времени, расходы на топливо, телефонную связь, транспортные расходы, на буксировку автомобиля, потеря доходов и другие коммерческие потери.
• Дефекты деталей и узлов автомобиля, у которого изменены показания одометра и затруднено определение пробега.
• Расходные и смазочные материалы, прочие элементы, используемые либо подверженные износу и разрушению при нормальной эксплуатации, за исключением случаев, когда замена вызвана устранением сырьевого или производственного дефекта: лампы, плавкие предохранители, щетки стеклоочистителя, фильтры (воздушный, топливный, масляный), сальники и прокладки, диски и корзина сцепления, выжимные подшипники, приводные ремни, щётки стартера и генератора, свечи зажигания, свечи накаливания, аккумуляторная батарея, тормозные колодки и накладки, тормозные диски и барабаны, тормозные трубопроводы, троса привода стояночного тормоза, колесные диски, шины, масла, смазки, технические и заправочные жидкости, хладагент. А также случаи повреждений, сопряженных с выходом из строя вышеперечисленных элементов.
• Неисправности, обусловленные любыми техническими изменениями, внесенными в автомобиль без одобрения от Производителя или Официального Дистрибьютора.

Дилер в праве отказать в проведении гарантийного обслуживания (ремонта) в случаях:

- владелец своевременно не предоставил автомобиль в авторизованный технический центр для очередного технического обслуживания в соответствии с требованиями Производителя;

- владелец допустил снятие, установку, разборку или ремонт узлов и агрегатов автомобиля без согласования с продавцом или авторизованным сервисным центром; - владелец допустил самовольное вмешательство в конструкцию автомобиля без согласования с Производителем;

- владелец выполнил регламентное техническое обслуживание или ремонт в неавторизованном техническом центре; - в процессе эксплуатации были допущены нарушения требований Руководства по эксплуатации и/или Сервисной книжки;

- в случае выявления признаков эксплуатации автомобиля с перегрузкой, при использовании автомобиля в спортивных соревнованиях или в несоответствующих дорожных условиях.

Определение гарантийного статуса и объема необходимого ремонта

Производитель/импортер оставляет за собой право выносить окончательное решение по всем гарантийным требованиям.

При обнаружении дефекта одной из деталей узла, замене подлежит только дефектная деталь, замена узла в сборе не покрывается гарантией. Замена узла в сборе допускается исключительно в случае невозможности ремонта или замены отдельной детали узла в связи с мерами техники безопасности или по иным причинам, либо если повреждение является серьёзным и затраты на замену узла в сборе ниже затрат на ремонт или замену отдельных поврежденных деталей.

Обязанности владельца:

• Для проведения любого обслуживания или при обнаружении любого дефекта необходимо обращаться к официальному Дилеру Foton.
• При обращении к Дилеру необходимо предоставить сервисную книжку.
• Владелец ответственен за своевременное и надлежащее обслуживание Автомобиля в соответствии с графиком обслуживания и перечнем работ. Несоблюдение владельцем графика технического обслуживания является основанием для прекращения гарантийных обязательств. Периодическое сервисное обслуживание автомобиля владелец осуществляет за свой счет.
• Владельцу необходимо сохранять чеки, счета, копии заказ-нарядов, записи на установку аксессуаров, записи по восстановительному кузовному ремонту, относящиеся к истории приобретения и обслуживания автомобиля. Поскольку в отдельных случаях возникает необходимость подтверждения фактов проведения определенных работ
• В случае возникновения внештатных ситуаций (изложенных в Руководстве по эксплуатации) немедленно остановитесь и свяжитесь с официальным Дилером Foton для получения квалифицированной технической консультации, и в случае необходимости воспользуйтесь услугой эвакуации.
• Владелец несет ответственность за нарушение норм и правил эксплуатации автомобиля. Не допускайте перегрузки узлов, агрегатов и элементов, и автомобиля в целом. Используйте только качественное топливо, смазочные материалы и эксплуатационные жидкости. Используйте только оригинальные запасные части. Несоблюдение владельцем правил эксплуатации является основанием для отказа в проведении гарантийных работ.